Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://mojico.mx (en adelante, “el Sitio”), propiedad de Mojico Paws Store, con domicilio en Saltillo, Coahuila, México. Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.

1. USO DEL SITIO WEB

   El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines legítimos y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir o comercializar cualquier contenido sin autorización expresa de Mojico Paws Store.

   Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, textos, logos y elementos gráficos, está protegido por leyes de propiedad intelectual.

2. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

   Para realizar compras el usuario puede crear una cuenta opcionalmente. Al registrarse, deberá proporcionar datos reales y actualizados.

   • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
   • Mojico Paws Store no se hace responsable de accesos no autorizados causados por negligencia del usuario.
   • El usuario se compromete a actualizar sus datos cuando sea necesario.

3. COMPRA EN MODO INVITADO

   Mojico Paws Store permite realizar compras sin necesidad de crear una cuenta. Al comprar en modo invitado, el usuario acepta lo siguiente:

   • Proporcionar datos reales, completos y correctos para procesar el pedido.
   • No tendrá acceso a un historial de compras dentro del Sitio.
   • El seguimiento del pedido se realizará únicamente mediante el correo de confirmación y el número de guía enviado.
   • Para aclaraciones, devoluciones o garantías deberá contar con su número de orden, correo y evidencia correspondiente.
   • El soporte podrá solicitar información adicional para validar la identidad del comprador.

   Las compras en modo invitado mantienen los mismos derechos sobre devoluciones, garantías y atención al cliente. Sin embargo:

   • No podrán vincularse a una cuenta creada posteriormente.
   • No incluyen beneficios como direcciones guardadas o historial accesible.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

   Los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de un error de inventario:

   • El usuario será notificado vía correo o WhatsApp.
   • Podrá solicitar reembolso o cambio por otro producto de igual valor.

5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

   Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN). Mojico Paws Store puede actualizarlos sin previo aviso.

   Métodos de pago aceptados

   • Tarjeta de crédito
   • Tarjeta de débito
   • Visa
   • Mastercard

   Todos los pagos se procesan mediante la pasarela segura Stripe. Mojico Paws Store no almacena números de tarjeta completos.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

   Envíos exclusivamente dentro de México mediante Estafeta.

   Condiciones de entrega

   • El cliente debe proporcionar datos de envío correctos y completos.
   • Una vez generada la guía, la dirección ya no puede modificarse.
   • Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y zona del cliente.
   • El número de rastreo será enviado al correo proporcionado.

   Mojico Paws Store no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.

7. CANCELACIONES

   No se aceptan cancelaciones después de realizada la compra, ya que el proceso de preparación comienza inmediatamente.

   Si ocurre un error atribuible a Mojico Paws Store, se brindará una solución adecuada.

8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

   Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

   • Producto incorrecto enviado por error de Mojico Paws Store.
   • Producto defectuoso de fábrica.
   • Daño ocasionado durante el envío.

   No se aceptan devoluciones por insatisfacción del cliente si el error no es atribuible a la tienda.

   Productos personalizables

   Los Collares Personalizables y cualquier producto hecho bajo especificación del cliente NO tienen devolución, reembolso ni cancelación, a menos que exista un error atribuible a Mojico Paws Store.

   Reembolsos

   Si la devolución procede, el reembolso se realizará en dinero mediante el mismo método de pago:

   • El cliente tiene 5 días naturales para reportar el problema.
   • Se solicitarán fotos o videos como evidencia.
   • El reembolso se acreditará según los tiempos de Stripe.

9. GARANTÍA

   Todos los productos cuentan con una garantía de 15 días después de haber sido recibidos.

   La garantía NO cubre:

   • Daños por uso o desgaste natural.
   • Mordidas, rasgaduras o daños ocasionados por mascotas.
   • Exposición a agua, fuego, químicos o condiciones no adecuadas.
   • Manipulación incorrecta del producto.

   Para hacer válida la garantía se debe presentar evidencia fotográfica y número de pedido.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Mojico Paws Store no se hace responsable por:

    • Retrasos de paquetería.
    • Errores en datos proporcionados por el cliente.
    • Fallas técnicas de proveedores externos (Stripe, hosting, etc.).
    • Uso indebido de los productos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todo contenido del Sitio, incluyendo imágenes, textos, diseños y marca, es propiedad de Mojico Paws Store y está protegido por la legislación mexicana. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

    Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, ambas partes se someten a los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila.

    Fecha de última actualización: 21 de noviembre de 2025.